إذا كانت لديك مشكلة تتعلق بعملية شراء قمت بها، فيمكنك إخبارنا بذلك. ومع ذلك، لا نسمح للمشترين بإساءة استخدام برامج حماية المشتري الخاصة بنا مثل:
تقديم مطالبة عندما تكون قد استلمت المبلغ المسترد بالفعل
رفع دعوى انتقامية ضد البائع
تقديم ادعاءات كاذبة ضد البائع
يرجى التأكد من اتباع الإرشادات أدناه عند فتح مطالبة ضد البائع.
ما هي المبادئ التوجيهية؟
مسموح
تقديم مطالبة بعد عدم استلام السلعة وعدم القدرة على حل المشكلة مباشرة مع البائع
تقديم نزاع بعد اكتشاف أن العنصر الذي تلقيته لا يتطابق مع الوصف الموجود في قائمة المنتج
غير مسموح به
الادعاء بأنك لم تستلم العنصر بعد أن استلمته فعليًا
الادعاء بأن أحد العناصر يختلف بشكل كبير عن الوصف الموجود في قائمة المنتج عندما تكون حالة العنصر متوافقة مع الوصف الموجود في قائمة المنتج
تقديم مطالبة عندما تكون قد تلقيت بالفعل استردادًا من البائع أو تعويضًا من مزود الدفع الخاص بك
رفع دعوى ضد البائع كنوع من الانتقام بعد النزاعات السابقة
التهديد بتقديم مطالبة ضد البائع للحصول على خصم أو سلع وخدمات إضافية، عندما يصل المنتج في الحالة الموضحة في وصف المنتج
نمط من الإفراط في فتح مطالبات حماية المشتري
تأكد من اتباعك لهذه الإرشادات وإلا فقد تخضع لمجموعة من الإجراءات التأديبية، بما في ذلك القيود المفروضة على امتيازات الشراء وتعليق حسابك أو إنهائه. بالإضافة إلى ذلك، إذا تم تعليق حسابك أو إنهاؤه، فقد نقوم أيضًا بتعليق أو إنهاء أي أو كل الحسابات الأخرى التي نعتقد، وفقًا لتقديرنا الخاص، أنها مرتبطة بك بناءً على المعلومات المتوفرة لدينا من الحسابات ذات الصلة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معلومات تسجيل المستخدم ومعلومات بطاقة الائتمان ومعلومات الكمبيوتر).